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标题：Avaliação dos cursos de ensino superior através da ótica discente de satisfação/insatisfação
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作者：Elaine Silvia Pasquini ; Marcelo dos Santos ; Jose Valentim Iglesias Pascual 等
期刊名称：Revista da Faculdade de Administração e Economia
印刷版ISSN：2176-9583
出版年度：2012
卷号：3
期号：2
页码：147-165
语种：Portuguese
出版社：Universidade Metodista de São Paulo
摘要：O propósito desse artigo é avaliar a satisfação/insatisfação do discente, utilizando pesquisa quantitativa exploratória nos cursos de graduação da Faculdade de Administração e Economia da Universidade Metodista de São Paulo. A hipótese inicial é que as avaliações dos discentes sobre as características relativas à satisfação/insatisfação do curso em particular fornecem informações válidas que auxiliem na melhora contínua da qualidade do ensino. Na condução da pesquisa, fatores como apoio familiar, condições relacionadas com o espaço físico da universidade e interação junto aos colegas também foram ponderadas. Através da análise dos questionários verificou-se que durante o curso, surgem fatores de insatisfação para o discente, não perceptível nos primeiros semestres, entretanto ele não parece disposto a trocar de curso e nem de universidade, em nenhuma das fases e dos cursos analisados.
关键词：Palavras-chave: educação em ensino superior, insatisfação/satisfação e pesquisa quantitativa exploratória.