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标题：Application of Qualitative Content Analysis in User-Program Interaction Research
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作者：Christian Spannagel ; Michaela Gläser-Zikuda ; Ulrik Schroeder 等
期刊名称：Forum Qualitative Sozialforschung / Forum: Qualitative Social Research
印刷版ISSN：1438-5627
出版年度：2005
卷号：6
期号：2
语种：English
出版社：Forum Qualitative Sozialforschung / Forum: Qualitative Social Research
摘要：Verfahren der Qualitativen Inhaltsanalyse (QIA), die überwiegend bei der Untersuchung von Textmaterial Verwendung finden, können auch bei der Untersuchung von Benutzeraktionen gewinnbringend eingesetzt werden. In diesem Artikel werden Kriterien für ein Softwaresystem entwickelt, das die Anwendung der QIA bei der Analyse von Benutzer-Programm-Interaktionen unterstützt. Ein Werkzeug wird vorgestellt, welches es erlaubt, Benutzeraktionen aufzuzeichnen, wiederzugeben und Methoden der QIA auf aufgezeichnete Aktionssequenzen anzuwenden. Zwei Verfahren der Kategorienbildung werden anhand eines Beispiels aus dem Gebiet der Analyse von Benutzeraktionen beschrieben: die induktive Kategorienentwicklung und die deduktive Kategorienanwendung. Vorteile dieser Verfahren für die Analyse von Benutzerverhalten sowie Konsequenzen für die Weiterentwicklung des Software-Systems werden diskutiert. URN: urn:nbn:de:0114-fqs0502295
其他摘要：This article describes how techniques of qualitative content analysis (QCA) can be applied to analyze user actions. Criteria for a software system supporting QCA of user-program interactions are systematically developed. A software tool is presented which allows recording and replaying user actions. In addition, it supports the application of QCA on recorded action sequences. Two approaches of category specification in analysis are discussed—inductive category development and deductive category application—which may be transferred to the area of user action analysis. The procedure for the analysis of user behavior and consequences for further development of the software system are discussed. URN: urn:nbn:de:0114-fqs0502295
关键词：Qualitative Inhaltsanalyse;Nutzerverhalten;Nutzerinteraktion;qualitative content analysis;user behavior;user-program interaction;análisis cualitativo de contenido;conducta del usuario;interacción programa-usuario
其他关键词：qualitative content analysis; user behavior; user-program interaction