文章基本信息

标题：A PERCEPÇÃO DA MEMÓRIA ORGANIZACIONAL NO SETOR PÚBLICO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
本地全文：下载
作者：Cássio Frederico Moreira Druziani ; Araci Hack Catapan
期刊名称：Perspectivas em Gestão & Conhecimento
印刷版ISSN：2236-417X
电子版ISSN：2236-417X
出版年度：2012
卷号：2
期号：2
页码：97-121
语种：Portuguese
出版社：Universidade Federal da Paraíba
摘要：Este artigo objetiva apresentar os resultados de um trabalho de pesquisa que estudou a percepção dos funcionários que trabalham num setor público de tecnologia da informação, localizado no estado do Paraná. Através do método de levantamento de dados, verificou-se a existência de práticas voltadas à formação de uma memória organizacional explícita para a preservação do conhecimento técnico, assim como a ocorrência de práticas de reutilização desse conhecimento na resolução de problemas técnicos no setor. Foi empregado um questionário eletrônico composto por questões fechadas, dicotômicas, escalonadas e com combinações de múltipla escolha e abertas. As respostas foram estudadas por meio quantitativo com uso do cálculo de percentagens nas questões fechadas e análise de conteúdo categorial temática para estudar as questões abertas. O estudo revelou que os processos de memória organizacional não ocorrem de forma efetiva e são acompanhados de visões bastante contraditórias, por parte dos pesquisados. O processo de reutilização da informação ocorre de forma intensa, porém com a informação localizada fora do setor de trabalho. A cultura organizacional do setor deve incentivar o uso efetivo de mecanismos computacionais para promover o processo de instituição da memória organizacional explícita. Em síntese existe a possibilidade de instituir a memória organizacional explícita tecnicista e a reutilização do conhecimento, porém, no momento o processo apresenta-se de forma incipiente.
关键词：Memória organizacional; Tecnologia da informação;Sistemas de memória organizacional;Setor público