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标题：GESTÃO DO DESEMPENHO INTEGRANDO BALANCED SCORECARD E FMEA: UMA APLICAÇÃO NO LABORATÓRIO DE GESTÃO
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作者：Sheila Serafim da Silva ; Ualison Rebula de Oliveira ; Murilo Alvarenga Oliveira 等
期刊名称：Revista Brasileira de Administração Científica
印刷版ISSN：2179-684X
电子版ISSN：2179-684X
出版年度：2014
卷号：5
期号：3
页码：xx-xx
DOI：10.6008/Sustenere2179-684X.2014.003.0013
语种：Portuguese
出版社：Escola Superior de Sustentabilidade
摘要：O uso de indicadores para mensurar o desempenho é de grande importância nas organizações. Diversos estudos (ZOUAIN; SILVEIRA, 2006; FREIRE, CRISÓSTOMO, CASTRO, 2007; FRAGA; SILVA, 2010; ANDRADE; FRAZÃO, 2011) propõem a avaliação de desempenho em organizações públicas, privadas e do terceiro setor. Todavia, este estudo propõe uma aplicação num laboratório de gestão, que consiste num programa integrado de educação e produção científica. O estudo tem como objetivo descrever uma proposta de integração da técnica de avaliação de desempenho Balanced Scorecard (BSC) e o Método de Análise de Efeitos e Falhas (FMEA). O estudo realizou uma revisão conceitual de BSC, FMEA e laboratório de gestão. O estudo de natureza exploratória teve os dados coletados por meio de pesquisa documental no programa analisado. Como resultados, pode-se destacar a importância de se realizar a avaliação de desempenho de programas e grupos de pesquisa como o laboratório de gestão. Como resultados mais interessantes, pode-se destacar a capacidade da análise integrada promover os alvos de melhorias. A análise combinada BSC/FMEA sinalizou que os indicadores “atividades de extensão” e “publicação de pesquisas” apresentaram problemas no caso analisado, enquanto os indicadores “captação de recursos” e “captação de bolsas” corresponderam às expectativas do laboratório. Embora a produção de pesquisas atenda às metas do laboratório, em geral, estas não são revisadas e publicadas.
关键词：BSC; FMEA; Avaliação de Desempenho; Laboratório de Gestão.