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标题：Avaliação de Competências em uma Instituição Hospitalar: A Visão de Avaliados e Avaliadores
其他标题：Assessment of Competence in a Hospital Institution: The Vision of Reviews and Reviewers
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作者：Fabiana Camila Jorge ; Bárbara Galleli ; João Paulo Bittencourt 等
期刊名称：Future Studies Research Journal : Trends and Strategies
电子版ISSN：2175-5825
出版年度：2014
卷号：6
期号：1
页码：3-31
DOI：10.7444/fsrj.v6i1.157
语种：English
出版社：Fundação Instituto de Administração
摘要：Este artigo tem como objetivo analisar a visão de avaliados e avaliadores a respeito do processo de avaliação de desempenho baseado em competências, de uma instituição hospitalar. A pesquisa possui natureza predominantemente qualitativa, cuja estratégia deu-se pelo estudo de caso. Os procedimentos utilizados para coleta de dados foram: análise documental, questionários e entrevistas semiestruturadas. Para a análise das respostas obtidas no questionário, foi utilizado o tratamento estatístico descritivo dos dados. As entrevistas, por sua vez, foram interpretadas por meio da análise de discurso. Ambas as análises confluíram na triangulação de métodos de pesquisa. Foram evidenciados pontos fortes e oportunidades de melhoria nos processos de avaliação de desempenho executados pela organização. Além disso, discutiu-se o entendimento comum por parte dos usuários sobre seus significados e sobre a sua capacidade de aprimorar práticas atuais e que existem benefícios confiáveis e válidos na aplicação deste tipo de ferramenta. Destacou-se ainda a relevância da possibilidade de revisitar os processos de avaliação de forma a serem mais efetivos e condizentes com as expectativas organizacionais e individuais. Pretendeu-se com esta pesquisa contribuir para a afirmação da necessária aproximação da academia com a realidade de gestão, facilitando a conversação e refletindo benefícios para ambas.
其他摘要：This article aims to analyze the vision of reviews and reviewers about the performance evaluation process based on competencies, at a hospital. The research has predominantly qualitative nature, which strategy was concerned to the case study. The procedures used for data collection were document analysis, questionnaires and semi-structured interviews. For the analysis of the responses to the questionnaire, the descriptive statistical treatment of the data was used. The interviews, in turn, were interpreted by means of discourse analysis. Both analyzes converged on the triangulation of research methods. Strengths and opportunities for improvement in the processes of performance evaluation performed by the organization were evidenced. Furthermore, we discussed the common understanding on the part of users about their meaning and on their ability to enhance current practices and that there are reliable and valid benefits in applying this type of tool. It was also highlighted the importance of the possibility of revisiting the evaluation processes in order to be more effective and consistent with the organizational and individual expectations. The intention of this research was contribute to the affirmation of the necessary approximation of the academy with the reality of management, facilitating conversation and reflecting benefits to both.
关键词：Gestão por competências; avaliação de desempenho; avaliação de competências; instituição hospitalar.
其他关键词：Competence Management; performance evaluation; competence assessment; hospital.