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标题：Mídias sociais como estratégia de comunicação em uma instituição de ensino: perspectivas e desafios
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作者：Daniel Augustin Pereira ; Martha Kaschny Borges
期刊名称：Revista Gestão Universitária na América Latina - GUAL
印刷版ISSN：1983-4535
出版年度：2012
卷号：5
期号：2
页码：217-237
DOI：10.5007/1983-4535.2012v5n2p217
出版社：Universidade Federal de Santa Catarina
摘要：A Educação Profissional e Tecnológica e as instituições que oferecem esta modalidade de ensino têm conquistado espaço na agenda de discussões da sociedade brasileira.Ao mesmo tempo, as pessoas e as instituições têm prestado cada vez mais atenção às novas tecnologias ligadas à comunicação, principalmente às mídias sociais.Nesse contexto, o Instituto Federal de Santa Catarina (IF-SC) passou a adotar, desde 2008, as mídias sociais como estratégia comunicacional com seus públicos-alvo: alunos, servidores e a comunidade em geral.Esta pesquisa, do tipo estudo de caso, tem o objetivo de analisar as percepções dos profissionais de comunicação desta instituição com relação ao uso institucional destas mídias.Os resultados – obtidos a partir de entrevistas, documentos e registros em arquivos – foram analisados por meio do método de análise de conteúdo.As categorias de análise que emergiram são relativas à coexistência das mídias sociais em meio aos demais canais de comunicação, aos benefícios e às principais dificuldades que impedem uma utilização mais efetiva destas mídias.Entre os principais benefícios estão a aproximação entre instituição e seus públicos-alvo, o estabelecimento de um canal de comunicação de mão-dupla e a facilitação do acesso às informações sobre o IF-SC.No entanto, dificuldades de organização interna limitam o uso das mídias sociais como ferramentas eficientes de comunicação organizacional.
关键词：Administração; Gestão Universitária; Comunicação Organizacional;Comunicação organizacional; mídias sociais; educação profissional; instituições de ensino; estratégia