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标题：Proposta para avaliar a gestão da educação a distância de uma Instituição de Ensino Superior a partir do Balanced Scorecard (BSC)
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作者：Gerson Rizzatti Junior ; Ademar Dutra
期刊名称：Revista Gestão Universitária na América Latina - GUAL
印刷版ISSN：1983-4535
出版年度：2010
卷号：3
期号：1
页码：85-99
出版社：Universidade Federal de Santa Catarina
摘要：O artigo tem por finalidade apresentar uma proposta para avaliar a gestão da educação a distância de uma Instituição de Ensino Superior da região da grande Florianópolis a partir do balanced scorecard (BSC).No que se refere aos procedimentos metodológicos, à pesquisa, se caracteriza por sua abordagem predominantemente qualitativa.Quanto aos meios, se caracteriza por ser um estudo de caso e bibliográfica, e, com relação aos fins, por ser exploratória.A técnica utilizada para a coleta de dados foi a análise documental.Como resultados esta pesquisa apresenta: quatro perspectivas, sociedade, clientes, processos internos e aprendizagem e crescimento, um conjunto de objetivos estratégicos e indicadores para cada uma das perspectivas, e o alinhamento da missão, visão, diretrizes estratégicas, com os objetivos estratégicos e respectivos indicadores propostos.