摘要:em meio às constantes influências advindas do ambiente interno e externo, organizações vivenciam mudanças que podem alterar processos, valores, políticas e estruturas. A atual preocupação com preservação ambiental e desenvolvimento sustentável tende a influenciar mudanças organizacionais, especialmente em certos setores como o de saneamento básico. Empresas de abastecimento de água e coleta e tratamento do esgoto são potencialmente sensíveis à necessidade de adotar premissas e instrumentos de gestão ambiental, dada a relação direta entre sua atuação e a qualidade do meio ambiente. Este estudo busca compreender as mudanças organizacionais em gestão ambiental ocorridas na Água Azul, principal empresa de saneamento de um estado brasileiro, entre os anos de 1971 e 2009, considerando as dimensões de contexto - em que condições do contexto interno e externo as mudanças ocorreram; conteúdo - quais mudanças ocorreram e; processo - como as mudanças ocorreram. A pesquisa, de natureza qualitativa, estuda um caso único, investigado de modo longitudinal, exploratório e descritivo, examinando as mudanças organizacionais ocorridas em quatro períodos. Orientada pelas dimensões de contexto, conteúdo e processo, do modelo contextualista de Pettigrew (1987), e categorizações de gestão ambiental elaboradas por Barbieri (2007), Jabbour e Santos (2006) e Donaire (1995), os dados foram coletados e tratados por meio da abordagem da direct research. Conclui-se que, embora as mudanças em gestão ambiental nos períodos analisados sejam visíveis em iniciativas e áreas específicas da empresa, as mesmas correspondem a estágios iniciais ou intermediários, não sendo algo disseminado e incorporado às práticas da organização.