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标题：Empirical Research and Model Building about Customer Satisfaction Index on Postgraduate Education Service Quality
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作者：Huili YAO ; Jing YU
期刊名称：Canadian Social Science
印刷版ISSN：1712-8056
电子版ISSN：1923-6697
出版年度：2012
卷号：8
期号：1
页码：108-113
DOI：10.3968/j.css.1923669720120801.1500
语种：English
出版社：Canadian Academy of Oriental and Occidental Culture
摘要：In this paper, we build a customer satisfaction indexmodel about postgraduate education service quality by usingStructural Equation Modeling method, and proposesimprovement measure from microscopic viewpoint.Keywords: Postgraduate Education; CustomerSatisfaction Degree; Structural Equation ModelingRésumé Dans cet article, nous construisons un modèle d’indice desatisfaction des clients sur la qualité de l’éducation postuniversitairede service en utilisant la méthode structuralemodélisation par équation, et propose mesure visant àaméliorer du point de vue microscopique.Mots-clés: Formation postdoctorale; Degré desatisfaction des clients; Modélisation par Les structuresd’équations
关键词：Postgraduate Education; CustomerSatisfaction Degree; Structural Equation Modeling