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标题：Roteiros de desenvolvimento de unidades de inteligência competitiva sob a ótica dos modelos de referência
其他标题：Roadmaps for Competitive Intelligence units development from the perspective of reference models
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作者：Leonardo Guimarães Garcia
期刊名称：Encontros Bibli: revista eletrônica de biblioteconomia e ciência da informação
印刷版ISSN：1518-2924
出版年度：2013
卷号：18
期号：38
页码：65-86
语种：Portuguese
出版社：Departamento de Ciência da Informação – UFSC
摘要：http://dx.doi.org/10.5007/1518-2924.2013v18n38p65 Modelos de referência são elaborações teóricas criadas para servirem de modelo para o desenvolvimento de operações e processos organizacionais. As normas ISO e o Modelo de Excelência da Gestão, da Fundação Nacional da Qualidade, são exemplos de modelos desse tipo, assim como os roteiros de desenvolvimento de unidades de Inteligência Competitiva (IC) propostos em Herring e Leavitt (2011) e em Hedin e Thieme (2010). O presente artigo analisa os roteiros de IC frente ao arcabouço conceitual dos modelos de referência, gerando um entendimento conceitualmente balizado de suas potencialidades e limitações. Para tanto, realizou-se uma pesquisa bibliográfica, referente aos modelos de referência e aos roteiros de IC supracitados, seguida pela avaliação dos roteiros segundo o modelo de Fette, Loss e Zwicker (2005), resultando na descrição das potencialidades e das limitações que os mesmos podem trazer às unidades de IC. Utilizando uma abordagem inédita de estudo dos roteiros, esse trabalho amplia o entendimento dos mesmos para além do que a simples leitura dos artigos que os descrevem poderia proporcionar, possibilitando dessa forma uma decisão mais consciente sobre o seu uso.
其他摘要：Reference models are theoretical elaborations created to shape the development of organizational processes and operations. The ISO series and the Baldrige Criteria for Performance Excellence Framework are examples of such models as well as the roadmaps for Competitive Intelligence (CI) development proposed in Herring and Leavitt (2011) and Hedin and Thieme (2010). This article analyzes the CI roadmaps using the reference models literature, creating a conceptually consistent understanding of its strengths and limitations. Therefore, a literature research related to reference models and CI roadmaps was performed, followed by the roadmaps evaluation according to the Fette, Loss and Zwicker (2005) model, resulting in the description of strengths and limitations that roadmaps may bring to the CI units. By using a new theoretical approach for CI roadmaps study, this work expands the understanding of them beyond the reading of their original articles could provide, allowing a more conscious decision about their use.
关键词：Inteligência Competitiva (IC); Roteiro de IC; Modelo de Referência; Herring e Leavitt; Hedin e Thieme.
其他关键词：Competitive Intelligence (CI); CI Roadmap; Reference Model; Herring and Leavitt; Hedin and Thieme.