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标题：Propuesta de un espacio multidimensional para la gestión por procesos. Un estudio de caso
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作者：Marta Silvia Tabares Betancur ; Christian Lochmuller
期刊名称：Estudios Gerenciales
印刷版ISSN：0123-5923
出版年度：2013
卷号：29
期号：127
页码：222-230
语种：Spanish
出版社：Universidad Icesi
摘要：Este artículo tiene como objetivo proponer un espacio multidimensional para realizar la gestión de pro-cesos de forma controlada integrando diferentes vistas de la organización. La metodología utilizada parael desarrollo de la propuesta se basa en un dise˜no de investigación cualitativo descrito desde 3 actividades:definición del espacio multidimensional desde el punto de vista de la arquitectura empresarial, elmodelo de madurez y la gestión organizacional. Luego se hace su experimentación conceptual desdeun estudio de caso de una solicitud de crédito, el cual muestra como posibles resultados interrelacionesentre las escalas y elementos definidos. Finalmente se concluye que es posible establecer característicasestándares de gestión de procesos que orienten la organización desde diferentes vistas cuando se afrontantransformaciones complejas.
关键词：Gestión por procesos;Espacio multidimensional;Arquitectura empresarial;Modelo de madurez;Gestión organizacional